欢迎来到嘉和家泰门业
集开发、设计、制造销售和服务为一体的现代化厂家

承袭中国经典 尊崇生活品质 享受美丽人生

咨询热线:

18200479226

新闻动态

强化门企业做好服务的重要性在哪里?

  • 发布日期:2012-07-06 11:33:56
  • 阅读数:

        强化门门业终端不仅在于形式,更重要的还是内容。强化门门企靠模仿和导购条文,是做不出终端的好嫁衣,专卖店的运营体系就是一套整合的软硬服务,随着市场的推进,所有的营销手段**终都在为服务来创新或起作用。
        服务,即是一种本职工作,又是一种强化门企业的功能。目前,我们的服务都是在一种责任的制约下来完成本职工作,店员、店主、公司之间的利益关系,往往使我们的职员忘记了“品牌”、忘记了“消费者”;正是这种在利益矛盾中的忘记,原本的品牌文化意识的渗透无形中就会被淡化或扭曲掉。坚持堡垒固然重要。行者尽职也理所当然,如果我们都以自身的利益为出发点,顾客就慢慢地觉得在受欺骗。
        强化门品牌就是要人记住,熟悉你,你就会形成品牌认知,而且给予社会的是一种长久的希望和收获,这种社会营销的服务远比促销战中的商业营销的色彩更让人蓦然回首。做好强化门卖场服务是一门很深的社会学问,我们面对的不仅是一个直接的消费者,而是人们的思想观念,我们要从他们的思想观念中反思到自己的产品在门业市场上的适应份量,把它转化为信息快速反应到企业总部、立即熔入到新产品的开发和生产中,迅速的满足消费者的需求。
        门企中也有相当一部分群体,单单做售后这个点都做不彻底,在盘整期间,这类企业的窘境尤为明显:经销商流失严重、定单急剧下滑、资金链吃紧、工作人员心态不稳等。售后环节的重点不单是解决问题,而是要及时、彻底地解决经销商的业务问题和心理问题。当问题来临时,推、拖或遗忘都会增加解决问题的难度,影响经销商的心态和稳定性,影响终端客户对品牌的认可度,进而影响企业定单和未来的发展。强化门,及时彻底做好售后服务,需要公司相关各环节的通力配合,对公司的整体管理和反应速度是一个考验。
        一般销售部**接到客户投诉,通过一个标准流程将信息传递到相关部门(过程需有单据随行),责任部门需签署解决意见和解决时间(将单据返回销售部),由销售部专项跟踪并反馈结果给经销商。在这个过程中,重点是及时通知经销商怎么解决问题、何时解决问题,并进行专项跟踪和辅导。
        在行业盘整期间,防盗门企业尤其要重视客户服务体系的建立和完善,把握客户服务要领,在市场动荡期间稳固自己的市场份额,稳定经销商队伍,积极做好准备,迎接新一轮的大发展。
        随着我国开放程度的提高,加入“世贸组织”进程的加快,国内市场呈现出国际化竞争的格局。特别是国际大公司、大企业的名牌产品纷纷抢滩国内市场,这就对国内企业的售后服务工作提出了更高的要求。国内企业不能固守老一套的售后服务,要立足于两个市场的竞争,加快与国际惯例接轨,从一般的服务转向全方位的细致周到服务,以便在竞争中立于不败之地。
        业内分析人士认为,我国强化门行业的未来是无形控制有形的发展阶段,在产品、市场日渐完善的情况下,企业更多比拼的是体验式设计和服务。强化门企业要真正将售后服务工作做实做深,增加消费者对产品的安全感和对企业的信任度。

强化门提供

本文来源于:http://www.jhjtdoor.com/news/167833.html,转载请注明出处!

返回 | 关闭

上一条:强化门企业未来发展的信心体现在哪些方面? 下一条:强化生态木门具有的优势以及发展特点介绍!